Política de Privacidade

Esta política explica quais dados a PlanosSorocaba recebe por este site, para que eles são usados e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

O responsável pelos dados é a PlanosSorocaba (Planos de Saúde em Sorocaba), corretora de planos de saúde que mantém o site planossorocaba.com.br. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo WhatsApp ou telefone (15) 99162-8591.

Quais dados recebemos

Formulário de cotação: nome, telefone ou WhatsApp, e-mail, cidade, tipo de plano e quantas pessoas existem em cada faixa de idade.
Formulário de tabela de preços: nome, telefone, cidade e e-mail.
Formulário de WhatsApp: nome e telefone. Ao enviar, o site abre uma conversa no WhatsApp com essas informações já escritas.
Conversa e proposta: o que você decidir nos contar no atendimento. Se você resolver contratar, a operadora pede documentos pessoais e, em alguns casos, uma declaração de saúde. Esses dados vão para a proposta da operadora escolhida.
Navegação: o servidor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e página visitada, para segurança e funcionamento.

Não pedimos dados de saúde pelo site. Se for preciso informar alguma condição de saúde para a proposta, isso é feito no formulário da própria operadora.

Para que usamos

Preparar a cotação que você pediu e entrar em contato para apresentá-la.
Montar e acompanhar a proposta, se você decidir contratar.
Atender pedidos de suporte depois da contratação, como inclusão de dependentes e dúvidas de carência.

As bases legais são o seu consentimento ao enviar o formulário e a realização de procedimentos preliminares a um contrato a seu pedido (LGPD, art. 7º, incisos I e V). Não usamos os seus dados para outras finalidades sem avisar antes.

Com quem compartilhamos

Operadoras e administradoras de benefícios: só as necessárias para a cotação ou para a proposta que você pediu.
WhatsApp (Meta): quando você escolhe conversar por esse canal, a conversa segue as regras de privacidade do próprio WhatsApp.
Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos os seus dados.

Cookies

Hoje o site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de visitantes. Se isso mudar, esta política será atualizada antes, com a explicação de cada ferramenta.

Por quanto tempo guardamos

Os dados da cotação ficam guardados enquanto durar o atendimento. Depois disso, só mantemos o que for exigido por lei ou necessário para defender direitos, por exemplo os registros de um contrato fechado. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento, e nós respondemos dizendo o que foi apagado e o que precisa ser mantido por lei.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
correção de dados incompletos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
portabilidade dos dados;
informação sobre com quem compartilhamos;
revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, mande uma mensagem para (15) 99162-8591. Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Dados de crianças e dependentes

A idade de filhos e de outros dependentes é informada pelo responsável, só para calcular o preço do plano. Não coletamos dados diretamente de crianças.

Segurança

O site usa conexão segura (HTTPS). O acesso aos dados de cotação fica restrito a quem faz o atendimento.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no fim da página será atualizada. Veja também os Termos de Uso e a página A Empresa.